1月14日，德勤与中国连锁谋划协会团结公布《2019中国连锁人才供需及新职业新岗位生长研究陈诉》（以下简称《陈诉》）。陈诉估算，连锁零售行业现在的人才需求总量每年为534万，人才缺口达477万人，企业正面临人才求过于供的挑战。

同时，据CIETT观察陈诉显示，包罗外包团队、条约工、自由职业者（焦点员工以外的劳动力，通常根据小时、天等时间单元支付人为）、零工（按任务付费）、众包工（外包网络）等类型的灵活用工在中国占比仅为9%，不到同为亚洲国家日本的1/4。此外，《陈诉》认为，技术创新令连锁零售企业人才需求泛起厘革，包罗堆栈治理、物流计划、门店支持、财政分析和IT系统支持这些职能可能因技术生长而被智能技术替代。人才最大缺口集中在下层《陈诉》通过估算推测，现在的人才需求总量每年为534万，尤其对下层的门店治理岗位需求量较大，而全国开设连锁谋划治理、工商治理、市场经销、物流治理、会计、电子商务等商科专业的在校生总数约为500万人（仅含高职和本科院校），结业生的事情与专业相关度约为66%，一年内的去职率约为40%，人才供应数量乐观预计每年有57万人，人才缺口至少为477万人。人才求过于供是连锁行业的现状。

调研效果显示，连锁企业对专业类岗位人才的年度需求量中位值约为50人，对下层类岗位人才的年度需求量中位值约为430 人。在连锁行业需求量最大的前十大岗位群中，现在人才需求量最大的岗位群集中在下层，其中门店伙计和治理的岗位人才需求量是最大的，而运营类、采购类和电商类也存在一定的人才缺口。保持有竞争力的薪酬给付水平一直是连锁企业用于人才激励的常用方式，《陈诉》指出，64.37%的企业正在实施或已经实施重新设计薪酬固浮比，调整浮动奖金比例，使之挂钩公司及小我私家业绩体现，大部门连锁谋划企业也开始关注员工的培训生长，以吸引和保留人才。而另一建议则是企业增强校企互助，发挥更多的主体性，并善用各种外部资源结构人才生长生态链，打造行业人才生长的重要途径。

灵活用工有较大开发空间《陈诉》指出，企业可因应主流劳动力的变化而探索多样化的雇佣方式，例如千禧一代对灵活就业的接受度高达84%，灵活就业可让企业凭据需求的峰谷期制定差别的用人计划，从而控制人力成本效能。据官方数据显示，中国的灵活用工人数自2013年开始逐步提升，到2018年底已经增长至128万人。

但据CIETT观察陈诉显示，包罗外包团队、条约工、自由职业者（焦点员工以外的劳动力，通常根据小时、 天等时间单元支付人为）、零工（按任务付费）、众包工（外包网络）等类型的灵活用工现在在中国占比仅为9%，不到同为亚洲国家日本的1/4，仍有比力大的开发空间。物流、堆栈等五大职能或被替代《陈诉》指出，停止2018年底中国从业人员逾5000万人，占全国总就业人数的比重凌驾7%。

而与此同时行业正履历技术创新带来的行业厘革，云盘算、人工智能、大数据、物联网、生物识别等技术重新界说未来商业模式，科技公司也借助技术优势进入零售行业，以颠覆性气力挑战传统连锁企业的市园地位。中国连锁谋划协会常务副秘书长郭玉金指出：“连锁是一个劳动麋集型行业，现在行业人才供需存在很大失衡，随着科学技术的生长和应用，促使商业模式和业务不停创新，连锁零售企业人才的结构，也越来越需要具有前瞻性。我们的企业不仅需要知道未来三五年哪些岗位会被新技术如AI 取代，还需要知道未来会泛起哪些新岗位，以及这些新岗位对人才的需求是什么？”《陈诉》认为，行业未来可能新增的职能将以全面数字化为焦点展开，而大数据分析、运营治理、全渠道销售、数字化营销和客户关系治理则是行业的五大新增职能。

而包罗堆栈治理、物流计划、门店支持、财政分析和IT系统支持这些职能可能因技术生长而被智能技术替代。

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