做服装，难免会遇到种种各样的主顾，他们会有各自差别的要求，这些要求有时简直尴尬得让人无言以对。今天一手app给大家讲的是关于主顾购置商品心理方面，大家也可以对比一下自身情况，参考一下哦。

整篇文章分为主顾进店前后心理和主顾结账时的心理分类。1.【进店前】主顾心理分类①明确自己要买什么，或心田有一个大致计划特点：心里已有一定的价位预期、试衣服更有目的性、砍价时越发坚决【应对方法】深入相识+情景代入法，在谈天中去抓取主顾到底想要什么的信息，凭据用户所用场景给出最切合情景的推荐举例：主顾是想休息日穿出去运动的，推荐小西装、紧身裙之类的就不合适啦~②啥也不知道就走走看看的特点：可能只试不买、还价特别厉害、老油条型、成单意愿低【应对方法】适时推荐+因势利导法，在历程中，凭据主顾类型（穿搭气势派头/性格特点/情绪起伏等）举行引导，而不是被主顾牵着鼻子走2.【进店后】主顾心理实际举例【配景】大学生与同学有约，逛服装店消磨时间，看上一套与自身气势派头相符的衣服【应对方法】1.当主顾体现出比力显着的意愿时，勉励主顾试装（焦点心理）2. 可以勉励用户在现有穿搭气势派头的基础上有些许创新改动，让主顾迈出习惯的穿搭圈（尝鲜心理）3. 对于一些单品，可以教主顾一些搭配tips或者穿衣小技巧，拉近与主顾的距离，提升主顾对你的信任感（时尚心理）4. 在时间允许的情况下，可以给主顾推荐差别气势派头门路的衣服，这时候可以更多地用朋侪的口吻，好比“我以为这套你穿应该蛮适合的”，“这套应该蛮衬你肤色的”，“偶然也要试试此外气势派头的呢，可以顺便试试看”等。（情感心理）5.结账时需要对打折这件事情举行包装。

好比可以通过搭配的方法，把每套搭配都在主顾眼前过一遍，看似主顾只买了4件，但其实可以搭成4套，这样一想就更容易让主顾发生“我用xx元买了四套衣服”的心理，无形中刺激了她的消费欲望6.最后结账打折或优惠时，需要给主顾打造一种专属感，好比可以通过限时优惠、开市优惠或者运动特价等，让主顾以为自己捡到了自制（贪小自制心理）.【结账时】主顾心理分类①思量型体现形式：“我再思量一下”、“我再想想”【应对方法】【思路】主顾没有马上付款的原因就是吸引力不够，这种吸引力可能来自商品自己或者服务a. 不是要吹嘘衣服，而是询问主顾，知道她现在的困惑点事什么，再对症下药话术举例：小姐姐，看得出你对这件衣服还是比力感兴趣的，否则也不会花时间思量思量，你可以把你另有疑虑的点说出来，我帮你听听，看看能不能一起解决~b. 可以将服务的档次上升一个品级，通过话术包装的形式制造一种稀缺感，通过利益枚举和适当的时间限制，让用户心理形成一种紧张感，如果现在不抓紧就会损失利益。备注：平时可以准备一些小配饰或者优惠券来吸引和造就主顾的到店习惯~话术举例：小姐姐，恰好你是遇上我们某某优惠运动的最后一天，今天也是我们折扣力度最大的一天，如果你现在购置，可以免费获得一张本店几折的无门槛优惠券，另外附送一个xx小礼物，我们多久才有一次这种促销运动，得亏是今天来了，这几款都是本店卖得最多的，前几天的运动已经补了几回货啦，可能待会来晚了就买不到了②经济型体现形式：“衣服太贵啦”、“这个衣服不值这个价”、“你们也太贵了”、“别人都只卖xx元”【应对方法】【思路】资助主顾寻找预算规模内性价比最高的搭配，展示衣服卖点，让主顾知道在为什么买单a. 夸夸夸，在人和衣服之间建设一个毗连话术举例：好比这款衣服很搭你的气质啊，或者是这款上身很显瘦，小我私家以为昨天买这个款的主顾穿起来都没你合适呢。b. 比力法横向比力：跟同类商品比力话术举例：市场上什么品牌的衬衫一件均价要几多钱，你现在手里拿着的这件只要几多钱，而且质量也是差不多的。纵向比力：跟差别类商品等价代换话术举例：一顿暖锅的钱就能把这套衣服带回家或几杯奶茶钱就能买到一款。

c. 组合拆散法将整套的搭配拆离开来，一件一件地说，以此突出组合的优惠。③讨价还价型【思路】能让则让，不能让则选择重新先容主顾价钱预期内的商品，或选择弃单a. 主顾导向法引导主顾说出她的心田价位，当这个报价低于东家的底价时，重新从店内搭一套切合她心田价位的服装，最后要哪套，由主顾自己选。备注：其实许多时候主顾报给你的期望价位并不等同于她最高能出的价钱，如果真的想要，钱不是大问题，关键是东家得让主顾看到花这个钱的意义在哪？b. 直接亮底价法给出一个能给的最优惠的价钱，低于这个价宁愿弃单也不卖。

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